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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Barão do Rio Branco, 431 - Centro, CEP 83900-000, São Mateus do Sul – PR.
Horário de Atendimento:
08h às 12h e das 13h15 às 17h15
Responsável:
Elaine Justi Carlins
Telefone:
156 | WHATSAPP/TEL (42)3532-7543
E-mail:
ouvidoria@saomateusdosul.pr.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
A ouvidoria pública atua no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem a melhoria dos serviços públicos prestados, favorecendo a uma gestão flexível, comprometida com a satisfação das necessidades do cidadão, estimulando a prestação de serviços públicos de qualidade, capazes de garantir direitos, sendo um instrumento a serviço da democracia.

Prazo máximo de resposta ao usuário será de 30 (trinta) dias corridos.

DECRETO Nº 227 2021 - Regulamenta a Ouvidoria Municipal     CARTA DE SERVIÇOS

Relatórios de Gestão, previsto pelo Decreto 227/2021 (compilado com o Decreto 278/2021)

Ano 2023

RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2023)   RELATÓRIO SEGUNDO TRIMESTRE (2023)  RELATÓRIO TERCEIRO TRIMESTRE (2023) RELATÓRIO QUARTO TRIMESTRE (2023) RELATÓRIO ANUAL 2023

Ano 2024

RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2024)  RELATÓRIO SEGUNDO TRIMESTRE (2024)  RELATÓRIO TERCEIRO TRIMESTRE (2024)  RELATÓRIO QUARTO TRIMESTRE (2024)

RELATÓRIO ANUAL 2024

Ano 2025

RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2025) RELATÓRIO SEGUNDO TRIMESTRE (2025)  RELATÓRIO TERCEIRO TRIMESTRE (2025)
RELATÓRIO QUARTO TRIMESTRE (2025)  RELATÓRIO ANUAL 2025

Ano 2026  

RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2026) RELATÓRIO SEGUNDO TRIMESTRE (2026) RELATÓRIO TERCEIRO TRIMESTRE (2026)
 

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1370
Período:
à
Origem:
DADOS ABERTOS
PDF
CSV
Imprimir
Total de Pedidos: 1370 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 92
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 31 Pedidos Finalizados: 1339
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 819 59,78%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 2 0,15%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 29 2,12%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 296 21,61%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 209 15,26%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 15 1,09%
 TOTAL 1370
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 75 5,56%
Agricultura e Desenvolvimento Rural 16 1,19%
Assistência Social 56 4,15%
Conselho de Acompanhamento e Controle Social do FUNDEB 0 0%
Conselho de Alimentação Escolar – CAE 6 0,45%
Conselho Municipal de Assistência Social - CMAS 9 0,67%
Conselho Municipal de Desenvolvimento e Meio Ambiente - COMDEMAB 28 2,08%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Sustentável da Agricultura Familiar - COMDESAF 2 0,15%
Conselho Municipal de Educação - CME (Em Formação) 21 1,56%
Conselho Municipal de Políticas sobre Drogas – COMPOD 0 0%
Conselho Municipal de Saúde - COMSAS 50 3,71%
Conselho Municipal de Segurança Alimentar e Nutricional - COMSEA 2 0,15%
Conselho Municipal de Transporte - COMTRANS 3 0,22%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 19 1,41%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher – COMDIM 3 0,22%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idoso – CMDPI 9 0,67%
Conselho Municipal dos Direitos das Pessoas com Deficiência - COMPEDE 0 0%
Controle Interno 8 0,59%
Departamento de Cultura e Turismo 1 0,07%
Departamento de LGPD 0 0%
Desenvolvimento Econômico, Cultura e Turismo 5 0,37%
Educação 173 12,83%
Esporte 9 0,67%
Finanças 99 7,34%
Governo 38 2,82%
Meio Ambiente 160 11,87%
Obras 254 18,84%
Planejamento e Gestão 21 1,56%
Saúde 281 20,85%
 TOTAL 1348
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 1011 73,80%
Dúvida 16 1,17%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 186 13,58%
Solicitação 150 10,95%
Sugestão 7 0,51%
 TOTAL 1370
Seta
Telefone: (42) 3912-7008
Endereço: Rua: Barão do Rio Branco, nº 431 - Av. Ulisses Faria, 550 - Centro, São Mateus do Sul - PR. | CEP: 83900-088
Atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 8h00 às 12h00 e das 13h15min às 17h15.
São Mateus do Sul - PR
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Portal atualizado em: 23/10/2026 15:47
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