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Ouvidoria
A ouvidoria pública atua no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem a melhoria dos serviços públicos prestados, favorecendo a uma gestão flexível, comprometida com a satisfação das necessidades do cidadão, estimulando a prestação de serviços públicos de qualidade, capazes de garantir direitos, sendo um instrumento a serviço da democracia.

Prazo máximo de resposta ao usuário será de 30 (trinta) dias corridos.

DECRETO Nº 227 2021 - Regulamenta a Ouvidoria Municipal         CARTA DE SERVIÇOS
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 739
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 739 Pedidos Em Aberto: 6 Prazo médio de respostas (em dias): 170
Pedidos Pendentes: 5 Pedidos Em Andamento: 89 Pedidos Finalizados: 639
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 482 65,22%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 9 1,22%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 148 20,03%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 93 12,58%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 7 0,95%
 TOTAL 739
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 29 3,93%
Agricultura e Desenvolvimento Rural 10 1,36%
Assistência Social 14 1,90%
Conselho de Acompanhamento e Controle Social do FUNDEB 0 0,00%
Conselho de Alimentação Escolar – CAE 3 0,41%
Conselho Municipal de Assistência Social - CMAS 4 0,54%
Conselho Municipal de Desenvolvimento e Meio Ambiente - COMDEMAB 17 2,31%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Sustentável da Agricultura Familiar - COMDESAF 2 0,27%
Conselho Municipal de Educação - CME (Em Formação) 1 0,14%
Conselho Municipal de Políticas sobre Drogas – COMPOD 0 0,00%
Conselho Municipal de Saúde - COMSAS 12 1,63%
Conselho Municipal de Segurança Alimentar e Nutricional - COMSEA 1 0,14%
Conselho Municipal de Transporte - COMTRANS 2 0,27%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 12 1,63%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher – COMDIM 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idoso – CMDPI 3 0,41%
Conselho Municipal dos Direitos das Pessoas com Deficiência - COMPEDE 0 0,00%
Controle Interno 2 0,27%
Desenvolvimento Econômico, Cultura e Turismo 5 0,68%
Educação 72 9,77%
Esporte 5 0,68%
Finanças 64 8,68%
Governo 19 2,58%
Meio Ambiente 104 14,11%
Obras 96 13,03%
Planejamento e Gestão 16 2,17%
Procuradoria Geral do Município 14 1,90%
Saúde 230 31,21%
 TOTAL 737
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 551 74,56%
Dúvida 7 0,95%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 120 16,24%
Solicitação 56 7,58%
Sugestão 5 0,68%
 TOTAL 739
Seta
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