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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua João Gabriel Martins, 435 - Centro, CEP 83900-000, São Mateus do Sul – PR.
Horário de Atendimento:
08h às 12h e das 13h15 às 17h15
Responsável:
 Walkiria Mayer
Telefone:
156 | (42) 3912-7026 | (42) 3912-7027
E-mail:
ouvidoria@saomateusdosul.pr.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
A ouvidoria pública atua no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem a melhoria dos serviços públicos prestados, favorecendo a uma gestão flexível, comprometida com a satisfação das necessidades do cidadão, estimulando a prestação de serviços públicos de qualidade, capazes de garantir direitos, sendo um instrumento a serviço da democracia.

Prazo máximo de resposta ao usuário será de 30 (trinta) dias corridos.

DECRETO Nº 227 2021 - Regulamenta a Ouvidoria Municipal         CARTA DE SERVIÇOS
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 329
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 329 Pedidos Em Aberto: 15 Prazo médio de respostas (em dias): 378
Pedidos Pendentes: 6 Pedidos Em Andamento: 88 Pedidos Finalizados: 220
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 227 69,00%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 5 1,52%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 43 13,07%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 49 14,89%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 5 1,52%
 TOTAL 329
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 15 4,59%
Agricultura e Desenvolvimento Rural 6 1,83%
Assistência Social 3 0,92%
Conselho de Acompanhamento e Controle Social do FUNDEB 0 0,00%
Conselho de Alimentação Escolar – CAE 3 0,92%
Conselho Municipal de Assistência Social - CMAS 2 0,61%
Conselho Municipal de Desenvolvimento e Meio Ambiente - COMDEMAB 8 2,45%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Sustentável da Agricultura Familiar - COMDESAF 0 0,00%
Conselho Municipal de Educação - CME (Em Formação) 0 0,00%
Conselho Municipal de Políticas sobre Drogas – COMPOD 0 0,00%
Conselho Municipal de Saúde - COMSAS 8 2,45%
Conselho Municipal de Segurança Alimentar e Nutricional - COMSEA 1 0,31%
Conselho Municipal de Transporte - COMTRANS 1 0,31%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 6 1,83%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher – COMDIM 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idoso – CMDPI 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos das Pessoas com Deficiência - COMPEDE 0 0,00%
Controle Interno 1 0,31%
Desenvolvimento Econômico, Cultura e Turismo 3 0,92%
Educação 29 8,87%
Esporte 3 0,92%
Finanças 21 6,42%
Governo 12 3,67%
Meio Ambiente 69 21,10%
Obras 40 12,23%
Planejamento e Gestão 13 3,98%
Procuradoria Geral do Município 6 1,83%
Saúde 77 23,55%
 TOTAL 327
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 253 76,90%
Dúvida 6 1,82%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 39 11,85%
Solicitação 28 8,51%
Sugestão 3 0,91%
 TOTAL 329
Seta
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