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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua João Gabriel Martins, 435 - Centro, CEP 83900-000, São Mateus do Sul – PR.
Horário de Atendimento:
08h às 12h e das 13h15 às 17h15
Responsável:
 Walkiria Mayer
Telefone:
156 | (42) 3912-7026 | (42) 3912-7027
E-mail:
ouvidoria@saomateusdosul.pr.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
A ouvidoria pública atua no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem a melhoria dos serviços públicos prestados, favorecendo a uma gestão flexível, comprometida com a satisfação das necessidades do cidadão, estimulando a prestação de serviços públicos de qualidade, capazes de garantir direitos, sendo um instrumento a serviço da democracia.

Prazo máximo de resposta ao usuário será de 30 (trinta) dias corridos.

DECRETO Nº 227 2021 - Regulamenta a Ouvidoria Municipal         CARTA DE SERVIÇOS
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 227
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 227 Pedidos Em Aberto: 15 Prazo médio de respostas (em dias): 543
Pedidos Pendentes: 5 Pedidos Em Andamento: 44 Pedidos Finalizados: 163
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 154 67,84%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 5 2,20%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 23 10,13%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 41 18,06%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 4 1,76%
 TOTAL 227
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 13 5,78%
Agricultura e Desenvolvimento Rural 3 1,33%
Assistência Social 2 0,89%
Conselho de Acompanhamento e Controle Social do FUNDEB 0 0,00%
Conselho de Alimentação Escolar – CAE 3 1,33%
Conselho Municipal de Assistência Social - CMAS 1 0,44%
Conselho Municipal de Desenvolvimento e Meio Ambiente - COMDEMAB 3 1,33%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Sustentável da Agricultura Familiar - COMDESAF 0 0,00%
Conselho Municipal de Educação - CME (Em Formação) 0 0,00%
Conselho Municipal de Políticas sobre Drogas – COMPOD 0 0,00%
Conselho Municipal de Saúde - COMSAS 2 0,89%
Conselho Municipal de Segurança Alimentar e Nutricional - COMSEA 1 0,44%
Conselho Municipal de Transporte - COMTRANS 1 0,44%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 4 1,78%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher – COMDIM 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idoso – CMDPI 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos das Pessoas com Deficiência - COMPEDE 0 0,00%
Controle Interno 1 0,44%
Desenvolvimento Econômico, Cultura e Turismo 2 0,89%
Educação 16 7,11%
Esporte 1 0,44%
Finanças 7 3,11%
Governo 5 2,22%
Meio Ambiente 59 26,22%
Obras 26 11,56%
Planejamento e Gestão 12 5,33%
Procuradoria Geral do Município 4 1,78%
Saúde 59 26,22%
 TOTAL 225
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 171 75,33%
Dúvida 6 2,64%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 22 9,69%
Solicitação 25 11,01%
Sugestão 3 1,32%
 TOTAL 227
Seta
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