São Mateus do Sul

A ouvidoria pública atua no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem a melhoria dos serviços públicos prestados, favorecendo a uma gestão flexível, comprometida com a satisfação das necessidades do cidadão, estimulando a prestação de serviços públicos de qualidade, capazes de garantir direitos, sendo um instrumento a serviço da democracia.

Prazo máximo de resposta ao usuário será de 30 (trinta) dias corridos.

DECRETO Nº 227 2021 - Regulamenta a Ouvidoria Municipal CARTA DE SERVIÇOS

Relatórios de Gestão, previsto pelo Decreto 227/2021 (compilado com o Decreto 278/2021)

Ano 2023

RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2023) RELATÓRIO SEGUNDO TRIMESTRE (2023) RELATÓRIO TERCEIRO TRIMESTRE (2023) RELATÓRIO QUARTO TRIMESTRE (2023) RELATÓRIO ANUAL 2023

Ano 2024

RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2024) RELATÓRIO SEGUNDO TRIMESTRE (2024) RELATÓRIO TERCEIRO TRIMESTRE (2024) RELATÓRIO QUARTO TRIMESTRE (2024)

RELATÓRIO ANUAL 2024

Ano 2025

RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2025) RELATÓRIO SEGUNDO TRIMESTRE (2025) RELATÓRIO TERCEIRO TRIMESTRE (2025)
RELATÓRIO QUARTO TRIMESTRE (2025) RELATÓRIO ANUAL 2025

Ano 2026
RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2026)

AVALIAÇÕES

- Consulte as avaliações das manifestações

CONSULTAR AVALIAÇÕES

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1211

Total de Pedidos: 1211 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 104

Pedidos Pendentes: 1 Pedidos Em Andamento: 36 Pedidos Finalizados: 1174

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	736	60,78%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	2	0,17%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	20	1,65%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	259	21,39%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	181	14,95%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	13	1,07%
TOTAL	1211

Secretarias dos Protocolos

Visualizar dados em:

Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	68	7,16%
Agricultura e Desenvolvimento Rural	15	1,58%
Assistência Social	51	5,37%
Conselho de Acompanhamento e Controle Social do FUNDEB	0	0%
Conselho de Alimentação Escolar – CAE	6	0,63%
Conselho Municipal de Assistência Social - CMAS	8	0,84%
Conselho Municipal de Desenvolvimento e Meio Ambiente - COMDEMAB	27	2,84%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Sustentável da Agricultura Familiar - COMDESAF	2	0,21%
Conselho Municipal de Educação - CME (Em Formação)	20	2,11%
Conselho Municipal de Políticas sobre Drogas – COMPOD	0	0%
Conselho Municipal de Saúde - COMSAS	47	4,95%
Conselho Municipal de Segurança Alimentar e Nutricional - COMSEA	2	0,21%
Conselho Municipal de Transporte - COMTRANS	1	0,11%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente	16	1,68%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher – COMDIM	2	0,21%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idoso – CMDPI	9	0,95%
Conselho Municipal dos Direitos das Pessoas com Deficiência - COMPEDE	0	0%
Controle Interno	8	0,84%
Departamento de Cultura e Turismo	1	0,11%
Desenvolvimento Econômico, Cultura e Turismo	5	0,53%
Educação	146	15,37%
Esporte	7	0,74%
Finanças	95	10,00%
Governo	35	3,68%
Meio Ambiente	133	14,00%
Obras	205	21,58%
Planejamento e Gestão	21	2,21%
Procuradoria Geral do Município	20	2,11%
TOTAL	950

Tipos dos Protocolos

Visualizar dados em:

Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	905	74,73%
Dúvida	10	0,83%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	167	13,79%
Solicitação	124	10,24%
Sugestão	5	0,41%
TOTAL	1211

Ano 2023

Ano 2024

RELATÓRIO ANUAL 2024 Ano 2025

Ano 2026 RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2026)

RELATÓRIO ANUAL 2024

Ano 2025

Ano 2026
RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2026)