São Mateus do Sul

A ouvidoria pública atua no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem a melhoria dos serviços públicos prestados, favorecendo a uma gestão flexível, comprometida com a satisfação das necessidades do cidadão, estimulando a prestação de serviços públicos de qualidade, capazes de garantir direitos, sendo um instrumento a serviço da democracia.

Prazo máximo de resposta ao usuário será de 30 (trinta) dias corridos.

DECRETO Nº 227 2021 - Regulamenta a Ouvidoria Municipal CARTA DE SERVIÇOS

Relatórios de Gestão, previsto pelo Decreto 227/2021 (compilado com o Decreto 278/2021)

Ano 2023

RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2023) RELATÓRIO SEGUNDO TRIMESTRE (2023) RELATÓRIO TERCEIRO TRIMESTRE (2023) RELATÓRIO QUARTO TRIMESTRE (2023) RELATÓRIO ANUAL 2023

Ano 2024

RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2024) RELATÓRIO SEGUNDO TRIMESTRE (2024) RELATÓRIO TERCEIRO TRIMESTRE (2024) RELATÓRIO QUARTO TRIMESTRE (2024)

RELATÓRIO ANUAL 2024

Ano 2025

RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2025) RELATÓRIO SEGUNDO TRIMESTRE (2025) RELATÓRIO TERCEIRO TRIMESTRE (2025)
RELATÓRIO QUARTO TRIMESTRE (2025) RELATÓRIO ANUAL 2025

Ano 2026

RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2026) RELATÓRIO SEGUNDO TRIMESTRE (2026)

AVALIAÇÕES

- Consulte as avaliações das manifestações

CONSULTAR AVALIAÇÕES

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1331

Total de Pedidos: 1331 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 95

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 39 Pedidos Finalizados: 1291

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	799	60,03%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	2	0,15%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	27	2,03%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	284	21,34%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	204	15,33%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	15	1,13%
TOTAL	1331

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	72	5,50%
Agricultura e Desenvolvimento Rural	16	1,22%
Assistência Social	56	4,28%
Conselho de Acompanhamento e Controle Social do FUNDEB	0	0%
Conselho de Alimentação Escolar – CAE	6	0,46%
Conselho Municipal de Assistência Social - CMAS	9	0,69%
Conselho Municipal de Desenvolvimento e Meio Ambiente - COMDEMAB	28	2,14%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Sustentável da Agricultura Familiar - COMDESAF	2	0,15%
Conselho Municipal de Educação - CME (Em Formação)	21	1,60%
Conselho Municipal de Políticas sobre Drogas – COMPOD	0	0%
Conselho Municipal de Saúde - COMSAS	50	3,82%
Conselho Municipal de Segurança Alimentar e Nutricional - COMSEA	2	0,15%
Conselho Municipal de Transporte - COMTRANS	1	0,08%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente	19	1,45%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher – COMDIM	3	0,23%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idoso – CMDPI	9	0,69%
Conselho Municipal dos Direitos das Pessoas com Deficiência - COMPEDE	0	0%
Controle Interno	8	0,61%
Departamento de Cultura e Turismo	1	0,08%
Departamento de LGPD	0	0%
Desenvolvimento Econômico, Cultura e Turismo	5	0,38%
Educação	172	13,14%
Esporte	9	0,69%
Finanças	98	7,49%
Governo	37	2,83%
Meio Ambiente	151	11,54%
Obras	241	18,41%
Planejamento e Gestão	21	1,60%
Saúde	272	20,78%
TOTAL	1309

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	987	74,15%
Dúvida	14	1,05%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	178	13,37%
Solicitação	145	10,89%
Sugestão	7	0,53%
TOTAL	1331

Ano 2023

Ano 2024

RELATÓRIO ANUAL 2024 Ano 2025

Ano 2026 RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2026) RELATÓRIO SEGUNDO TRIMESTRE (2026)

RELATÓRIO ANUAL 2024

Ano 2025

Ano 2026

RELATÓRIO PRIMEIRO TRIMESTRE (2026) RELATÓRIO SEGUNDO TRIMESTRE (2026)